Contattaci
1. Introduzione
Il nostro negozio mette a disposizione un servizio clienti dedicato agli utenti del sito che desiderano ottenere informazioni, assistenza o chiarimenti sui servizi offerti.
Il servizio clienti è organizzato per garantire una comunicazione chiara e una gestione efficiente delle richieste.
Ogni richiesta viene trattata al fine di fornire una risposta adeguata sia prima che dopo l’ordine.
2. Come contattarci
Il servizio clienti è accessibile tramite i seguenti canali:
Email: adatta per richieste di informazioni e monitoraggio degli ordini
Telefono: adatto per situazioni che richiedono assistenza immediata
Per consentire una gestione efficace delle richieste, si raccomanda di fornire:
Il numero dell’ordine, se disponibile
Una descrizione precisa della richiesta o del problema
Qualsiasi informazione utile per verificare la situazione
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00
In caso di elevato volume di richieste, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo per l’elaborazione.
4. Ambito dell’assistenza
Il servizio clienti interviene nei seguenti ambiti:
Informazioni relative agli ordini e al loro tracciamento
Domande su pagamenti, resi e rimborsi
Assistenza per modifiche o annullamenti degli ordini
Informazioni generali sui prodotti e sul funzionamento del sito
I servizi sono destinati agli utenti situati in Italia.
5. Impegno verso gli utenti
Il nostro negozio garantisce una comunicazione conforme ai requisiti di trasparenza previsti dall’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Ogni richiesta viene trattata:
Con tempestività
Nel rispetto degli obblighi legali
L’obiettivo è fornire un’assistenza adeguata alle esigenze degli utenti.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza:
Email: payments@luxeupnest.com
Telefono: +81 (904) 808 96 40
Indirizzo: 304, 2-1-12 KIKUKAWA, SUMIDA-KU (TOKYO) 130-0024, JAPAN
Area di servizio: Italia