Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica di annullamento definisce le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il sito del nostro negozio, in conformità agli articoli 52, 54 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

• Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 72 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che non siano già stati spediti.
• Se la richiesta di annullamento viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
• Dopo la scadenza del termine di 72 ore o una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento non può più essere accettato.
• Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta sarà trattata secondo le disposizioni relative al diritto di recesso previste dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per la verifica della richiesta.

La richiesta può essere effettuata:

Via posta elettronica
Telefonicamente

Il cliente deve indicare:

Il numero dell’ordine
La conferma del pagamento

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, la richiesta viene elaborata se le condizioni definite nella sezione 1 sono soddisfatte.

3. Gestione del rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso viene effettuato secondo le seguenti modalità:

Il rimborso viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

Ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il rimborso è effettuato senza indebito ritardo.

Il tempo effettivo per la ricezione dei fondi dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Una conferma viene inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione relativa agli ordini:

Email: payments@luxeupnest.com
Telefono: +81 (904) 808 96 40
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00
Indirizzo: 304, 2-1-12 KIKUKAWA, SUMIDA-KU (TOKYO) 130-0024, JAPAN
Area di servizio: Italia